Como diagnóstico, padronização de rotinas e inteligência comercial elevaram o faturamento e destravaram o crescimento de uma categoria estratégica nas 5 lojas do Casa Verde.
O Casa Verde, supermercado associado à Rede Supercop com cinco lojas em operação, enfrentava desafios na gestão comercial e no processo de compras. As rotinas não possuíam padronização formal, havia baixa integração entre as áreas e as decisões comerciais eram tomadas com pouca utilização de dados estruturados.
Ausência de processos padronizados para compras e análise de demanda
Dificuldade na gestão do mix de produtos
Falta de critérios para avaliação de fornecedores
Baixa visibilidade sobre o desempenho das categorias
Oportunidades perdidas de venda e de margem
Ausência de indicadores gerenciais para acompanhar resultados
Um projeto completo de Gestão por Processos (BPM) que transformou a gestão comercial em uma operação orientada por dados.
Diagnóstico de maturidade, mapeamento dos macroprocessos com a metodologia SIPOC e redesenho das rotinas comerciais com modelagem AS-IS e TO-BE, consolidado em Procedimentos Operacionais Padrão (POPs).
Estruturação da análise de demanda, gestão do mix de produtos e metodologia de sazonalidade, com indicadores de desempenho (KPIs) e dashboards gerenciais em Power BI para apoiar a tomada de decisão.
Aplicação das metodologias BPM, PDCA e MASP para sustentar os ganhos no tempo — tornando a decisão comercial mais rápida, assertiva e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.
Diagnóstico de maturidade dos processos
Mapeamento dos macroprocessos (SIPOC)
Modelagem de processos AS-IS e TO-BE
Estruturação do processo de análise de demanda
Implantação da gestão de mix de produtos
Metodologia para análise de sazonalidade
Ferramentas de apoio à decisão comercial
Estruturação de indicadores de desempenho (KPIs)
Dashboards gerenciais em Power BI
Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
Resultados percebidos logo após a estabilização dos novos processos comerciais.
Após uma queda em abril, o faturamento consolidado das 5 lojas recuperou e cresceu +7,2% entre abril e maio.
Faturamento consolidado das 5 lojas (R$ milhões).
A categoria de água sanitária foi escolhida como piloto para validar o novo modelo de gestão. Os resultados foram expressivos.
Unidades vendidas da categoria piloto (água sanitária).
| Indicador | Abril | Maio |
|---|---|---|
| Unidades vendidas | 11.834 | 16.641 |
| Faturamento da categoria | R$ 26.895 | R$ 34.282 |
| Crescimento | +40,6% un. · +27,7% R$ | |
Crescimento de aproximadamente 27,7% no faturamento da categoria após o alinhamento dos processos comerciais.
Processos comerciais padronizados
Melhor gestão do mix de produtos
Decisões de compra baseadas em dados
Maior controle sobre indicadores estratégicos
Redução de desperdícios e rupturas
Melhor relacionamento com fornecedores
Maior competitividade nas categorias
Aumento de vendas e de rentabilidade
Aqui o gargalo estava na decisão de compra: sem rotina definida e sem dados organizados, a empresa comprava por intuição e perdia venda e margem. Por isso as ferramentas foram mapeamento de processos, indicadores e painéis em Power BI. Em outra empresa o gargalo pode estar no estoque, no financeiro, na produção ou no atendimento. A ferramenta muda; o método é o mesmo.
Mapeamos o processo, encontramos a etapa que mais custa ou que mais trava o resultado e desenhamos a solução para aquela etapa, com a equipe que já existe. O que interessa não é o diagnóstico nem o painel em si: é vender mais, gastar menos e decidir mais rápido.
Se existe uma etapa do seu processo que trava o resultado, ela provavelmente pode ser redesenhada. Conte qual é, e nós desenhamos a solução.
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